Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Apžvalga

Mūsų prekių grąžinimo politika galioja 30 dienų nuo pirkimo datos. Jei nuo jūsų pirkimo praėjo daugiau nei 30 dienų, deja, negalime pasiūlyti visos pinigų sumos grąžinimo ar prekės keitimo.

Norint grąžinti prekę, ji turi būti:

  • nenaudota,
  • tokios pačios būklės, kokios buvo gauta,
  • originalioje pakuotėje.

Negrąžinamos prekės

Tam tikros prekių rūšys negali būti grąžinamos:

  • Greitai gendančios prekės (pvz., maistas, gėlės, laikraščiai ar žurnalai)
  • Intymios ar higienos prekės
  • Pavojingos medžiagos
  • Degūs skysčiai ar dujos

Papildomos negrąžinamos prekės:

  • Dovanų kuponai
  • Atsisiunčiami programinės įrangos produktai
  • Kai kurios sveikatos ir asmens priežiūros prekės

Norint užbaigti grąžinimą, būtina pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Prašome nesiųsti prekių atgal gamintojui.

Dalinis pinigų grąžinimas

Tam tikrais atvejais gali būti taikomas dalinis pinigų grąžinimas:

  • Knyga su akivaizdžiais naudojimo požymiais
  • Atidarytas CD, DVD, VHS, programinė įranga, vaizdo žaidimas, kasetė ar vinilinė plokštelė
  • Prekė ne originalios būklės, sugadinta ar su trūkstamomis dalimis (jei tai įvyko ne dėl mūsų kaltės)
  • Prekė grąžinta praėjus daugiau nei 30 dienų po pristatymo

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, el. paštu informuosime jus apie jos gavimą. Taip pat pranešime, ar pinigų grąžinimas yra patvirtintas ar atmestas.

Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus pervesti į jūsų banko sąskaitą arba grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, per kelias darbo dienas.

Vėluojantys arba negauti pinigų grąžinimai

Jei dar negavote pinigų:

  1. Pirmiausia dar kartą patikrinkite savo banko sąskaitą.
  2. Susisiekite su savo kredito kortelės bendrove – gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai užregistruotas.
  3. Susisiekite su savo banku – kartais pinigų pervedimai užtrunka dėl apdorojimo procesų.

Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis el. paštu: {el. pašto adresas}

Prekės su nuolaida

Pinigai gali būti grąžinami tik už įprasta kaina pirktas prekes.
Prekės, įsigytos su nuolaida, nėra grąžinamos.

Prekių keitimas

Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra brokuotos arba pažeistos.
Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, susisiekite su mumis el. paštu: {el. pašto adresas} ir atsiųskite prekę šiuo adresu: {fizinis adresas}

Dovanos

Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana ir išsiųsta tiesiogiai jums, už grąžintą prekę gausite dovanų kreditą, kurio vertė atitiks grąžintos prekės kainą. Gavus grąžintą prekę, jums bus išsiųstas dovanų kuponas.

Jei prekė nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovanotojas pirmiausia gavo prekę pats, pinigų grąžinimas bus pervestas dovanotojui.

Prekių grąžinimo siuntimas

Norėdami grąžinti prekę, išsiųskite ją adresu:
{fizinis adresas}

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei pinigai grąžinami, grąžinimo siuntimo kaina bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

Prekės pristatymo trukmė gali skirtis priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos.

Jei grąžinate brangesnę prekę, rekomenduojame naudoti siuntos sekimo paslaugą arba įsigyti siuntos draudimą. Negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžintą prekę.

Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu: {el. paštas}